Постачання електричної енергії

ПОСТАЧАННЯ ЕЛЕКТРИЧНОЇ ЕНЕРГІЇ СПОЖИВАЧАМ

ККП «МАРІУПОЛЬТЕПЛОМЕРЕЖА» має намір отримати ліцензію на провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу згідно з Ліцензійними умовами, затвердженими Постановою НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469.

Про початок постачання електричної енергії споживачам буде надана додаткова інформація.

 

 

Перелік нормативних документів:

 

 

1. Закон України «Про ринок електричної енергії» № 2019-VIII від 13 квітня 2017 року

http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2019-19

2. Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу, затверджені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 27 грудня 2017 року № 1469
http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/v1469874-17

3. Правила ринку, затверджені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 14 березня 2018 року № 307
http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/v0307874-18

4. Правила роздрібного ринку електричної енергії, затверджені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 14 березня 2018 року № 312
http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/v0312874-18

5. Порядок доступу постачальників електричної енергії за нерегульованим тарифом до місцевих (локальних) електричних мереж, затверджені постановою Національної комісії регулювання електроенергетики України від 29.10.2010 № 1421
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z1146-10

6. Кодекс систем розподілу, затверджений постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 14 березня 2018 року № 310
http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/v0310874-18

7. Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12 травня 1991 року із змінами та доповненнями. 
http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

8. Примірний договір на постачання електричної енергії споживачу.
http://zakon0.rada.gov.ua/laws/file/text/62/f473895n1357.doc

Памятка по електричній безпеці: 

Читати пямятку з електробезпеки

 

 

 

Інформація щодо порядку надання споживачами звернень, скарг та

претензій стосовно якості постачання електричної енергії: 

  • Статтею 58 Закону України «Про ринок електричної енергії» передбачено право споживачів на отримання електричної енергії належної якості згідно з умовами договору та стандартами якості електричної енергії.
  • Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), запровадила стандарти якості послуг з електропостачання.
  • Порядок забезпечення стандартів якості надання послуг з електропостачання затверджений постановою НКРЕКП від 18 жовтня 2016 року N 1841, який набув чинності з 13.01.2017 року.

http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/v1841874-16

  • У разі виникнення питань стосовно якості постачання електричної енергії споживач може звернутися до … в письмовому вигляді з поясненням суті спірних питань.
  • Ваше звернення буде розглянуте та надана відповідь. У разі можливості буде запропоновано призначити час та місце проведення переговорів.
  • У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, суперечки можуть бути передані на вирішення в господарські суди України відповідно до підсудності та підвідомчості, встановленої чинним законодавством України та розглядатись відповідно до чинного законодавства України.
  • Також у разі не вирішення Вашого питання, Ви можете звернутись до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП): 03057, м. Київ, вул. Смоленська, 19, тел. (044) 204-48-27;                                         е-mail: box@nerc.gov.ua, офіційний інтернет-сайт НКРЕКП: http://www.nerc.gov.ua (стаття 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» від 22 вересня 2016 року №1540-VIII) http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1540-19
    Звернення до НКРЕКП чи його територіального підрозділу не позбавляє Вас права на вирішення спору в судовому порядку.

 

Інструкція про подання звернення/скарги/претензії 

Для подання скарг, звернень та претензій звертатись:

КОМУНАЛЬНЕ КОМЕРЦІЙНЕ ПІДПРИЄМСТВО МАРІУПОЛЬСЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ «МАРІУПОЛЬТЕПЛОМЕРЕЖА»

Адреса: вул. Гризодубової, 1, м Маріуполь, Донецька область, Україна, 87534

Електронна пошта: teploset@mariupolrada.gov.ua

Веб сайт: https://teplo-mrpl.com.ua

Телефон: (0629) 34-85-40; +38 (098) 184-68-00

Графік роботи:

Понеділок - четвер: 08.00-16.30, п'ятниця: 8.00-16.00

Крім того Ви можете звернутися: